In che modo il COVID-19 sta influenzando il mercato dei cosmetici?

La crisi del coronavirus sta volgendo al termine e ci farà, come te, senza dubbio, davvero sconvolti! Abbiamo conosciuto paura e panico e grazie a voi siamo riusciti a superare con calma questo periodo difficile e a tutelare i nostri dipendenti. Un enorme grazie!

Ci è piaciuto continuare a coccolarvi, coccolare la vostra pelle e assecondare i vostri sensi. Abbiamo apprezzato la tua fiducia e pazienza con i pacchi. Ci è piaciuto molto accogliere e interagire con nuovi clienti. Ci è piaciuto mantenere e rafforzare il legame con voi, in particolare grazie a tutti questi nuovi mezzi di scambio (chat, live, ecc.) che ci hanno permesso, tra l'altro, di rispondere alle vostre domande. Ci hai chiesto della composizione del nostro cura, Sull'origine dei loro ingredienti, sulle loro modalità di utilizzo, ecc ... Questa sete di imparare e capire la cura estetica, il mondo intorno a loro e il loro impatto sull'ambiente è più che mai parte di una tendenza fondamentale che il Covid- 19 ha solo accelerato. Per comprendere meglio queste nuove modalità di consumo, abbiamo intervistato due esperti di entrambe le sponde dell'Atlantico e abbiamo voluto condividere con voi il loro feedback. Quindi queste sono le opinioni e la visione di Deanna Utroske, esperta americana di cosmetici ed editore di CosmeticsDesign.com e Vincent Gallon, esperto anche di bellezza e cosmetici ed editore di PremiumBeautyNews.com.

1/ A seguito della crisi del Covid-19, i consumatori sembrano più alla ricerca di informazioni sui marchi e sui loro valori, quali sarebbero questi valori che rassicurano o sono importanti agli occhi dei consumatori? Cosa si aspettano i consumatori dai brand? 

Deanne Utroske (DU): Anche prima della crisi sanitaria del COVID-19, i consumatori di bellezza "responsabili" erano alla ricerca di marchi che si mobilitassero per cause sociali e ambientali; spendono soldi per sostenere i marchi di bellezza che a loro volta sostengono i loro valori personali, morali e politici”.

Ora, con questa crisi, e anche oltre, i consumatori sono ancora più attratti dai marchi d'avanguardia. Naturalmente, l'efficacia del prodotto rimane di primaria importanza, ma che vogliono acquistare da marchi di bellezza che rappresentano qualcosa, che operano eticamente e che hanno più rispetto per il benessere delle persone e del pianeta che a scopo di lucro..

Tutto questo per dire che la trasparenza, non solo in termini di ingredienti ma anche in termini di pratiche di marketing, sarà la chiave per determinare il successo di un marchio dopo la crisi sanitaria.

Vincent Gallone (VG): La crisi ha probabilmente avuto un effetto catalizzatore su tendenze che avevano già iniziato ad emergere: crescente attenzione ai valori e alla sincerità del marchio, all'impatto dei consumi sull'ambiente e sulla società.

In questo contesto, i marchi che dovrebbero svolgere i migliori sono quelli che saranno in grado di rassicurare i consumatori (sulla loro qualità, la loro sicurezza, il loro basso impatto ambientale o anche il loro impatto positivo), dimostrare la propria vicinanza (non solo geografica, ma anche in termini di valori).

Saranno favoriti anche i marchi che trasmettono umanità. Quelli che portano valori artigianali (saper fare umano, vicinanza alla produzione, conoscenza e amore per le materie prime, attenzione per i dipendenti e la comunità, ecc.) sono nella posizione migliore.

2/ Come risultato di questo blocco, pensi che i consumatori abbiano stabilito un legame nuovo o diverso con i loro prodotti cosmetici?

DI : Durante la reclusione, il legame con la bellezza è cambiato. Categorie come prodotti per la cura della pelle o prodotti che aiutano ad alleviare gli effetti dello stress o dell'aromaterapia sono diventate più importanti.

E in futuro, i cosmetici semplici ed efficaci che aiuteranno le persone a sentirsi ben curate, ben riposate e bene con se stesse avranno un vero vantaggio.

VG: I prodotti legati alle nostre pratiche sociali (trucco, profumi) hanno inevitabilmente risentito del crollo del livello delle interazioni sociali. I prodotti per l'igiene, invece, sono aumentati fin dai primi giorni di reclusione

Con il confinamento si conferma il crescente interesse per i prodotti per la cura della pelle, sinonimo di benessere e piacere. La cura della pelle continua a crescere a scapito del trucco e ad essere orientata al prodotto naturale, sano e responsabile. Questa crisi non poteva che essere il catalizzatore di sviluppi già in atto.

3/ Dopo questo confinamento, cambieranno i criteri per l'acquisto dei cosmetici? Il “Made in France” è un criterio di acquisto o lo diventerà o è solo una moda?

DI : A breve termine, i cosmetici prodotti localmente attireranno maggiormente i consumatori. Pertanto, in Francia, l'etichetta "Made in France" avrà un valore aggiunto nella misura in cui questi prodotti appaiono più sicuri e affidabili.

Ma guardando il quadro generale, la cura della pelle e il trucco in Francia hanno una reputazione di lunga data per qualità ed efficacia; e la crisi del coronavirus non cambierà questo. Per gli acquirenti di cosmetici di tutto il mondo, il "Made in France" continuerà a essere una garanzia di eccellenza.

VG: La questione del made in France è parte di un quadro più ampio, su questo punto c'è un forte desiderio dei francesi di riappropriarsi del loro destino, favorendo, a tutti i livelli, acquisti locali e la vicinanza molto specifico per il nostro paese. Paese.

I francesi hanno grande fiducia nei prodotti cosmetici realizzati dai loro produttori e artigiani. Sanno che questi prodotti sono di buona qualità, che esiste un know-how francese specifico apprezzato all'estero e che le normative francesi garantiscono un alto livello di sicurezza. Tuttavia, non credo che il made in France diventerà il primo criterio di acquisto. Altri elementi (ingredienti, prezzo, qualità percepita, natura più o meno sostenibile del prodotto e della sua confezione, ecc.) sono altrettanto importanti per gli acquirenti.

4 / QE le nuove abitudini di acquisto? I consumatori hanno familiarizzato con lo shopping online come dimostrato dal forte aumento delle vendite online, questa tendenza è definitivamente consolidata o scomparirà con il deconfinamento?

DI : Sì, in un mondo post-COVID, più consumatori acquisteranno, e soprattutto riforniranno, online. 

Ma il servizio clienti che si trova nei negozi sarà sempre ricercato. E la socializzazione in negozio sarà sempre energizzante e stimolante. Pertanto, il "commercio al dettaglio" di cosmetici dovrà semplicemente adattarsi continuamente alle esperienze vissute e alle aspettative dei consumatori.

VG: L'impennata delle vendite online è stata prima di tutto per necessità. Ma certamente ha aiutato a rimuovere i blocchi. Possiamo così osservare che le persone che hanno acquistato poco online (in particolare pochi prodotti cosmetici e alimentari), soprattutto tra i 45-55 anni e tra i 55-65 anni, hanno raggiunto e scoperto questo canale di distribuzione. È probabile che le abitudini cambino e lo shopping online prenda piede.

Grazie a Deanna e Vincent per il loro feedback molto interessante. Le tendenze che emergono sono in definitiva abbastanza simili su entrambi i lati del confine. Così, questa crisi ha cristallizzato le tendenze a una maggiore sincerità e trasparenza, a un'aspettativa di umanità, responsabilità e sicurezza e infine a una domanda di cura” pulito », Generatori di benessere semplici ed efficaci.

 

Da parte nostra, continueremo a comunicare con voi più che mai. Tutti i mezzi saranno buoni e devono essere presi per condividere con voi la nostra storia, le nostre passioni, il nostro desiderio di creazione, i nostri tormenti, le nostre domande, i nostri impegni per l'ambiente, ecc. Più che mai, ci sarà il piacere di condividere con voi l'origine dei nostri principi attivi, i nostri eccipienti e nostri ingredienti, in generale, di illuminarvi sullo sviluppo dei nostri prodotti, per spiegare le ragioni del nostro imballaggio., Per condividere le nostre decisioni per la tutela dell'ambiente, ecc... e senza dimenticare ovviamente di raccontarvi tutti i nostri collaboratori e partner che ogni mattina si alzano con noi con la voglia di farvi del bene. 

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