Quali sono le nuove sfide e tendenze della cosmesi?

Sempre più persone ci chiedono informazioni sui nostri trattamenti per capire la loro formula, il loro contenuto, la loro fabbricazione e l'origine delle loro materie prime. Apprezziamo la vostra curiosità e la vostra preoccupazione per il requisito di qualità. Ti ringraziamo per queste domande perché è sempre molto piacevole per noi avere queste occasioni di confronto per spiegare i meriti delle nostre cure e le loro storie e permetterti così di scegliere la tua cura con cognizione di causa.

Le tue domande ci hanno fatto venire voglia di intervistare Audrey Roulin, beauty director di "Nelly Rodi", un'agenzia di consulenza di business e creative intelligence. Abbiamo avuto il piacere di conoscerla. In seguito, decifra i comportamenti e fa luce molto interessante su tendenze, nuovi standard di consumo e nuovi usi nel settore della bellezza.

N: Stiamo assistendo ad una reale consapevolezza del contenuto dei cosmetici e del loro impatto ecologico con consumatori sempre più esigenti, come descriveresti più precisamente le aspettative di questi consumatori e le loro esigenze?

R: I consumatori hanno bisogno di capire, conoscere ed essere informati più che mai, perché da questa sfiducia nei confronti dei prodotti cosmetici è scaturita una massiccia consapevolezza. Questa sfiducia deriva da tutte le crisi sanitarie, ambientali ed ecologiche che abbiamo potuto attraversare negli ultimi 20 anni. È iniziato con il cibo e si è insinuato nel prodotto cosmetico dal nostro piatto al nostro bagno. Oggi, a causa di questa sfiducia, hanno bisogno di essere educati e informati. È una crisi sociale in generale.

N: Quali sono più precisamente le aspettative di questi consumatori?

R: I consumatori vogliono conoscere, tra le altre cose, i potenziali ingredienti che potrebbero nuocere alla loro salute, ed essere in grado di decifrare un elenco INCI per identificarli. Nonostante la normativa europea, una delle più drastiche esistenti, sono comunque stati portati alla luce ingredienti che potrebbero avere, a lungo termine, effetti dannosi sulla nostra salute e/o sul nostro ambiente. 

N: E quali sono questi ingredienti? 

R: Possiamo identificare ingredienti che sono effettivamente dannosi e tossici per la salute, ma anche ingredienti che a volte i gruppi cosmetici hanno demonizzato eccessivamente attraverso discorsi di marketing ultra confusi e falsi! Ad esempio, tra i diversi tipi di siliconi, ci sono i siliconi volatili, che non sono necessariamente dannosi per il consumatore o per l'ambiente, e di cui alcuni tipi di capelli e determinati effetti di trucco necessitano potenzialmente. I consumatori ora cercano di essere meglio informati in modo da poter distinguere il vero dal falso.

Penso che oggi sviluppare una formula pulita sia un prerequisito. LODAÏTÈS risponde a questa grande aspettativa dei consumatori e credo che questo faccia parte della storia del marchio. Quindi, per soddisfare al meglio le aspettative dei consumatori, è essenziale comunicare in modo molto trasparente sulla filosofia della formulazione, tra le altre cose. Potremmo anche citare i processi produttivi, le condizioni di lavoro dei dipendenti nelle filiere industriali, per esempio. Tutto questo può essere parte integrante di questa trasparenza, che è un dovere, un dovere nei confronti dei consumatori alla ricerca di un consumo di bellezza molto più virtuoso di prima. Sta ai marchi educare i consumatori, contattarli, contattarli perché non hanno tutte le informazioni. Si tratta di equilibrio, equità, sincerità e anche pregiudizi.

N: Come pensi che si stia organizzando il mercato per soddisfare queste aspettative?

R: I brand stanno sviluppando più contenuti rispetto a prima attraverso la loro comunicazione. Trasmettono la loro filosofia anche attraverso le persone, soprattutto influencer, che sono molto più vicine ai consumatori in termini di aspettative sui prodotti. Alcuni brand anticipano aprendo progetti di riformulazione e non aspettano più che le nuove modifiche entrino nei regolamenti. Ad esempio, c'erano già marchi che avevano rimosso gli ingredienti dalle loro formule prima che l'emendamento cadesse per evitare di essere "lista nera".

Anche i consumatori non sono a conoscenza di tutti questi siti industriali e anche questo va spiegato. Se i marchi dovessero comunicare il loro processo di industrializzazione e formulazione, forse i consumatori potrebbero aspettarsi di più ed essere più indulgenti rispetto alla reattività dei marchi. Di nuovo, questa è informazione, informazione, informazione. È anche un giusto equilibrio tra ciò che il marchio comunica ai suoi consumatori ma anche ciò che dovrà imporre e il suo pregiudizio. E alla fine è tutta una questione di onestà.

N: Quindi secondo te, con il proliferare di tutte queste etichette, come fa il consumatore a farsi un'idea prima di acquistare un cosmetico?

A: Penso che abbia bisogno di scoprirlo. Una parte dell'industria è chiaramente in una mossa oggi per emettere solo formule relativamente "pulite". Sì, ci sono "tendenze" sui consumatori che vogliono consumare meno e meglio, ma c'è tutta un'altra parte, piena di tipologie di consumatori che non ne sono interessati. La bellezza resta un consumo del piacere del momento; i consumatori acquistano prodotti da marchi che gli assomigliano, non in termini di incarnazione estetica ma in termini di filosofia. Ma ci sono consumatori che cercano altri impegni più inclusivi o sociali. Si tratta di priorità personali.

N: Come rispondi al consumatore che vuole sapere se il prodotto che sta acquistando è "pulito"?

R: Alcuni marchi prendono una posizione molto chiara su questo argomento. Tutto è detto e comunicato. Ci sono anche applicazioni, come Clean Beauty, che informano ed educano molto. Alcuni rivenditori, come Oh My Cream, garantiscono anche una referenza e una selezione accurata di marchi "più puliti". Oggi i consumatori possono accedere a molte informazioni online, il trucco è sapere come ordinarle.

N: Ci sono tipi di punti vendita che ispirano più fiducia?

A: Nella bellezza, ci sono una moltitudine di canali di distribuzione. Il tema è la questione della fluidità: è facile, disponibile e informativo? Il canale di distribuzione è un riflesso della filosofia del consumatore; una donna che va in farmacia cercherà sicurezza, una donna che va da Sephora sarà forse più in un consumo più incarnato, vorrà sperimentare qualcosa di diverso da quello che si potrebbe vivere in farmacia.

Una donna che consuma online è chiaramente il lato "veloce", istantaneo, immediato. Ci sono molte informazioni oggi sul "direct-to-consumer": non ci sono intermediari, quindi acquistiamo direttamente dal marchio. I circuiti sono relativamente disparati e frammentati. Il circuito fisico è ancora molto importante. La vendita online di un prodotto cosmetico può sempre presentare dei limiti rispetto all'acquisto fisico.

N: Come pensi che L'ODAÏTÈS si inserisca in questo sviluppo?

R: Penso che L'ODAÏTÈS parli ai suoi consumatori che ovviamente cercano una formula pulita, efficace ma anche molto emotiva, cosa che non avviene per tutti i brand che si trovano in questo posizionamento. Per me L'ODAÏTÈS è un "marchio d'amore". Un marchio d'amore è un marchio amorevole, benevolo, che ovviamente porta naturalezza nella loro formula, nel loro modo di comunicare. Risponde alla tendenza di una bellezza più "slow", dove ci prendiamo il tempo per misurare l'efficacia di un prodotto.

N: Secondo te L'ODAÏTÈS dovrebbe aumentare un po' di più la sua comunicazione su questo aspetto?

R: Siamo nella prima metà della vita di L'ODAÏTÈS, è un primo capitolo importante del marchio. Quando le formule pulite sono il presupposto e l'intera industria cosmetica si è messa in moto, bisognerà tirare le fila! Ecco perché l'emotività e l'efficienza sono molto importanti.

I consumatori hanno difficoltà a valutare l'efficacia di un prodotto e la sua naturalezza, queste sono cose che, nella loro mentalità, non necessariamente si incontrano. I marchi che stanno raccogliendo questa sfida nella mente dei consumatori oggi sono potenzialmente marchi che applicano prezzi relativamente alti. Hai l'impressione che più soldi metti nel tuo prodotto, più è efficace sulla parte verde. Ma questi sono pensieri che prenderanno piede. Penso che a un certo punto L'ODA willTÈS dovrà accelerare la sua comunicazione sull'aspetto dell'efficienza una volta che questa naturalezza e questa sensorialità si saranno davvero sentite nella mente dei consumatori. 

N: Ok, e infine, qual è il tuo prodotto preferito e perché? 

A: È la maschera leggera. È divertente perché non l'ho consumato necessariamente perché era un trattamento antietà, prima l'ho testato come campione e poi l'ho comprato. Prima di tutto, amo l'odore e per me il prodotto cosmetico parla di piacere, di emozione. Mi sono formato, tra l'altro, all'ISIPCA, quindi sono convinto che l'emotività sia molto importante! Inoltre, ho frequentato la scuola di profumo quindi sono convinta che l'emotività sia molto importante! Mi piace il lato del balsamo, ha una consistenza un po' spessa, su cui puoi lavorare.

Quando invecchiamo, abbiamo bisogni più importanti in termini di idratazione, nutrizione e questo è il mio caso.... Mi hai detto che potevo lasciarlo acceso tutto il giorno. Dato che non sono una che si trucca molto, mi sta bene. Trovo che ci sia un vero e proprio risultato di pelle elastica e luminosa, mi piace! In effetti, è quello che ti perdi oggi quando vivi in città.

N: Grazie Audrey per aver condiviso la tua visione con noi. Siamo totalmente in sintonia con la nozione di antietà che, per noi, generalmente racchiude lo splendore, la luce, la gioia e la serenità che un viso esprime e trasuda. Per questo abbiamo scelto L'ODAÏTÈS per la nuova espressione well-aging. Anzi, indipendentemente dall'età, l'importante è indossarlo "bene"! vale a dire che l'essenziale è che i nostri trattamenti ti permettano di vestire di luce il tuo viso e di fare del loro utilizzo un momento di piacere e sensorialità!